1.售后政策：

注：家用產品用于商業用途的整機及主要配件包修半年（其中家用空氣能熱水器、洗衣機用于商業用途，整機及主要配件包修期為一年），除非購銷合同中另有規定。

1.2   屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：

1.2.1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

1.2.2 非格力服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

1.2.3 無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；

1.2.4三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；

1.2.5 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

1.2.6 由于電源電壓不穩定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產品損壞的。

1.2.7 使用未達到自來水國家標準（GB5749）或者水質不明的水源而導致的產品故障或損壞。

1.2.8處理品、已超過包修期的產品。

1.3   包修憑證、包修起始時間的規定：

1.3.1 有效包修憑證資料：正規發票、機打小票、有效收據。

1.家用凈水機產品上門更換各濾芯收費指導價

2.管道、商用、校園凈水機產品上門更換各濾芯收費指導價

3.凈水機包修期外維修收費指導價

［備注］：上門服務，可收取遠程服務費，此遠程上門交通收費標準指服務商距離上門用戶位置超出20公里部分的按每公里（單程）1.5元收取。